La presente Política de Envíos es de aplicación a las compras realizadas en shop.makeadito.com, titularidad de MKGARAGE SANTA CRUZ S.L.U (NIF B38757902), con domicilio en C/ Anatolio de Fuentes García, 14, Pol. Ind. Costa Sur, 38009 Santa Cruz de Tenerife, España.
1. Ámbito de envío
Realizamos envíos a los siguientes destinos:
- Islas Canarias
- España peninsular y Baleares
- [Otros destinos: Ceuta, Melilla, Unión Europea — eliminar o completar según corresponda]
Si su destino no aparece en el proceso de compra, contacte con nosotros en [email protected] y estudiaremos la posibilidad de envío.
2. Plazos de entrega
El plazo total de entrega es la suma del tiempo de preparación/disponibilidad del producto y el tiempo de tránsito del transporte. El plazo estimado aplicable a cada producto se indica en su ficha antes de finalizar la compra.
2.1. Tiempo de preparación según disponibilidad
| Disponibilidad del producto | Tiempo de preparación estimado |
|---|---|
| En stock en nuestras instalaciones | 24–48 horas laborables |
| Bajo pedido al fabricante (producto en stock del fabricante) | 7–15 días laborables |
| Fabricación bajo demanda (Maxton Design y pedidos especiales) | 15–30 días laborables |
Muchos de los productos Maxton Design se fabrican bajo demanda en las instalaciones del fabricante. En estos casos, el plazo de fabricación indicado es una estimación facilitada por el fabricante y puede variar según su carga de producción. Cualquier variación significativa le será comunicada por correo electrónico.
2.2. Tiempo de tránsito según destino
| Destino | Tiempo de tránsito estimado |
|---|---|
| Tenerife | 24–48 horas laborables |
| Resto de Islas Canarias | 2–4 días laborables |
| España peninsular y Baleares | 3–7 días laborables |
Envíos entre Canarias y península: al tratarse de un territorio con régimen fiscal y aduanero especial, los envíos con origen o destino en las Islas Canarias pueden requerir tramitación aduanera (DUA), lo que puede añadir entre 2 y 5 días laborables adicionales al plazo de tránsito. Nos ocupamos de la gestión documental; los impuestos indirectos aplicables (IGIC o IVA) se detallan en el proceso de compra y en la factura.
2.3. Plazo máximo legal
Salvo que se indique expresamente un plazo distinto en la ficha del producto y usted lo acepte al realizar el pedido, la entrega se efectuará en un plazo máximo de 30 días naturales desde la confirmación de la compra, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).
Si por causas ajenas a nuestra voluntad no pudiéramos cumplir el plazo comprometido, se lo comunicaremos y usted podrá conceder un plazo adicional o resolver el contrato con reembolso íntegro e inmediato de todas las cantidades abonadas, incluidos los pagos realizados a través de seQura, cuyo plan de pagos quedaría cancelado.
3. Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente en el proceso de compra en función del destino, peso y volumen de los productos, y se muestran antes de confirmar el pedido.
[Opcional — completar si aplica: Envío gratuito para pedidos superiores a ___ € con destino a ___.]
Determinados productos voluminosos (splitters, difusores, faldones, alerones, lips) requieren embalaje y transporte especial, lo que puede reflejarse en el coste de envío mostrado en el checkout.
4. Seguimiento del pedido
Una vez expedido el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de la agencia de transporte para consultar el estado de la entrega en todo momento.
El estado del pedido también puede consultarse en su cuenta de cliente en shop.makeadito.com.
5. Recepción de la mercancía
En el momento de la entrega, le recomendamos verificar el estado exterior del paquete antes de firmar el albarán. Si observa daños visibles (golpes, embalaje roto o mojado), hágalo constar en el albarán del transportista y comuníquenoslo con fotografías en un plazo de 48 horas a [email protected] para tramitar la incidencia con la agencia. Esta comunicación no limita sus derechos legales, pero agiliza enormemente la resolución.
Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso o contactará con usted para concertar una nueva entrega. Transcurridos los intentos de entrega establecidos por la agencia, el paquete permanecerá en depósito el plazo que ésta determine antes de ser devuelto a origen; en tal caso, contactaremos con usted para gestionar la reexpedición (los gastos de reexpedición podrán ser a cargo del cliente).
6. Pedidos con productos de distinta disponibilidad
Si su pedido combina productos en stock con productos de fabricación bajo demanda, por defecto se realizará un único envío cuando el pedido esté completo, aplicando el plazo del producto con mayor tiempo de preparación. Si desea recibir envíos parciales, contacte con nosotros; los gastos de envío adicionales, en su caso, se le comunicarán previamente para su aceptación.
7. Atención al cliente
Para cualquier consulta sobre el estado de su pedido o esta política:
- Email: [email protected]
- Teléfono: +34 638 217 726 (L-V de 9:00 a 17:00)